联通大王卡29元30g定向流量什么意思（移动30g定向流量什么意思）

投稿用户 • 2022年7月24日 pm11:43 • 网上创业 • 阅读 777

杨某与2022年5月份订购LT小红书专属流量包，9元10G专属定向小红书流量套餐，并且专门按照其注意事项进行了设置。但是LT小红书定向流量计费不准确。存在大比例，扣除通用流量的情形。

根据LT—APP流量详单，

;T官方APP详单

该号码2022年5月30日8点15分左右，两次扣除用户通用流量300M左右，而用户手机（出厂自带手机管家）显示，

该时段用户正在使用小红书APP，与LT详单能够一一对应，因为该月流量详单数万条，作为普通消费者无能力，也无义务一一列举。

对于此类专业问题，用户仅提出初步证据即可，应当由通讯运营商承担举证责任。退一步，用户的举证，根据民事举证规则，此种情况符合高度盖然性，应当认定用户主张事实为真实。

出现这种情况可能大概率属于技术问题，但是LT公司的解决方案不尽人意。

其一、作为国家大型通讯公司，将一个未成熟的产品投放市场，如此低级错误不该犯。用户开通了专用流量包，不可避免的倾向性使用专用流量（该号码，LT计入小红书的流量为4G，而用本月通用流量为11G 左右，占比近40%），引导用户使用专项流量，确计费不准确，直接造成了通用流量损失（11G中有多少流量未计入小红书专用流量？）极大影响了用户体验。

其二、出现问题，LT公司指出用户举证不具有专业性、官方性，拒不正面回应计费错误，仅以退还小红书专项费9元用作为解决方案，丝毫不顾及用户体验，此种情况显然是店大欺客。如图：LT充值9元。而用户因为时间成本、和经济成本考虑不会与LT公司较真（正常人普通人不会为了为了9元人民币去找专业机构鉴定）。

其三，既然计费不准确，用户提出质疑，LT公司仅以技术问题敷衍，无法核对IP，无法查询用户在该时间点，是否在使用小红书，那么按照此逻辑，该专用流量包意义何在，试问该专用流量包如何计费？无非是自认理亏，或是出于成本问题，以退还9元费用草草了事。

最让人恶心的是，客服称按照公司规定，以退还9元费用作为用户不再反映问题的对价。用户据理力争，不予理会，LT公司仍然退还9元费用

（看似退还，实则并非如此，因为此时套餐流量已经消耗殆尽，变相剥夺了用户的通用流量）。

看似一则小事，实则透露出处于垄断地位的公司傲慢，建议国家主管部门加大对运营商此类行为的处罚力度，保护消费者合法权益，更好的促进国家通讯事业的健康发展。

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