京东电话人工服务电话(京东服务电话人工服务电话在官网哪里找)

双11前你买的快递到了吗?我5号在京东下单的快递,还没到!发生了种种意外,快递站一直把七号就到了的快递扣着不送,最后沟通几天无货的我 气氛的报警了!

对!你没看错!我报警了!具体是怎么回事呢?

我11月5号在京东自营店下单的五箱纸尿裤,显示的是次日达,也就是6号到咯!但是7号才显示在配送中,好吧。晚一天我能理解!但是接着8号,9号.10号还没送来?我就很奇怪啊?然后我打电话给配送员。配送员说:"只有四箱货,货不全不能配送"我问"为什么,什么情况?"快递员"货不全不能配送" 给我挂了,我莫名奇妙。再打就没人接了……

我不死心啊,没道理我花了钱,拿不到货撒…

我又找京东商家,商家说她们只负责售前服务,不负责售后,东西是库房发出的,让我找京东人工客服。

好吧,我又去找人工客服。重复了我的问题后,人工说,应该是漏发了一件,他们催促补发。让我等。

我说我家里没多少货了,让他们和快递站沟通。把到了的四箱先给我送来,补发的到了再给我送。。客服说要上报高级售后,让我等他们回电。我问等多久?她说48小时内……我都要被气笑了,等了几天,还让我等48小时。我非要她给我紧急处理,马上沟通。客服就死咬住48小时,沟通不了,我都要气炸了。

我又打950618找京东人工客服,也说要等售后专员给我回电…下午四五点的时候电话打来了,答应我了叫快递站先给我送到了的四箱来,补发的在路上了,结果11号还是没消息,我又打电话找客服,又一个人说帮我催促快递站先给我送来,承诺了一定送来,如果没送来他们客服就一直给快递站打电话。结果12号还是没送来。我又打电话找他们,又是说的已经帮我催促了,叫快递站赶紧给我送来。我真的气炸了,我让他们把快递站站长电话发来 我自己联系 也要求客服继续联系快递务必给我送来。结果发来的站长电话一直没人接…我告诉客服,我打快递站点和快递员电话都没人接。如果你们给我处理不了,我只能报警了,我不想跟你们一直扯。客服承诺一定联系站点今天给我配送到

13号,还是没到。我最后一次给他们机会,我问人工在线客服,补发的物流到哪了,补发了几天了还没到,补发到外星去了?…几翻逼问之下客服告诉我,要订单完成了才能补发。(此处我真的口吐芬芳了)

快递站的说法是 货不全拒绝配送 !!!

京东客服的说法是 订单完成才能补发!!!

这么多天,我白沟通那么多了?我反应的问题客服都在忽悠我?根本没有实施?说了补发的货没有补发,答应先送来的货没有送来,最后陷入了死循环!我钱白花啦?

那我肯定不干啊!我就报警请求警察帮助了,警察开车接我一起去站点说帮我沟通先把货提回来。不到两公里的路,结果站点关门,贴着(门面出租)

你们可以想象一下当时我和警官们的脸色……

警官开始打站长和快递员电话,没人接

然后又打人工客服问站点情况,客服只说了个很远的站点,让问能联系到不,他们那里备案的就是在我们所在的地方。然后那个地方太远了,又给了个近点的站点电话,终于联系到了搬家的快递站点。然后,快递站听到警察介入了,赶紧说,接到上面通知了,今天一定送来。

明明10号就已经说了送来,13号了才说接到通知,我不知道真伪,我只要货。警官说要不我就先回家等吧,肯定会送来的,如果送不来再说。我说好

然后警官又送我回家,真的超级感谢警官,麻烦你们了。我真的是没办法才麻烦警官的,其实我也可以自己去站点提货,但是问题来了,且不说我不知道快递站搬家了,就我去了站点不给我呢?到时候情绪激动闹出什么事来我就不知道了。

终于,下午五点多四箱纸尿裤到了,快递一直解释为什么不配送,因为货不齐怕扯皮。有一箱纸尿裤两头都贴了快递单,一箱当两箱发,快递怕赔钱。

我联系在线客服有聊天记录,联系客服专线有录音。有证据在会扯什么皮?明明就是在找借口,我不想说话了,我也说了不会投诉。不要跟我说那么多有的没的,大家心知肚明。

今天14号了,补发的那箱货才发出来。。

如果不是把我逼急了我报警了,是不是我的货就一直到不了???

在此期间,我去超市买了纸尿裤救急,有人可能会问我为什么不退货退款?我凭什么要退货退款?我买了就是我需要的东西,既然需要我为什么要退?并且我等了那么久,不给我个结果我怎么可能心里没有疙瘩。我就要解决了它。

我也知道这是小事,麻烦警官们了。非常感谢也实在抱歉。不过如果不是警官出面,我的问题还真的就陷入死循环了,怎么解决嘛?

纸尿裤是孩子的刚需,我孩子要用,我肯定会天天追着他们把货送来,5号在京东自营下单13号五点多送来。14号补发的货说的是预计16号送达。。所谓的次日达结果超时十天才能送齐。中途还跟我扯什么双十一快递多。首先我早于双十一快一个星期就下单了,再是几方一直耗着我不给我解决。我这次发生的事我很无语。

我为什么在京东下单?同样的货确实是比实体店便宜啊。我两个娃都是在京东买的,也用习惯了啊!

最后,我不知道大家看完了我啰嗦这么久的事情全貌没有?

温馨提示各位: 以后有任何快递站扯皮,物流问题的消息,不论什么快递。就打邮政热线投诉他们,邮政是所有快递的龙头老大,有问题就找老大,能快速有效解决问题——警官告诉我的!

我以前也不知道,现在我知道了

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