今天分享一个反常识的沟通公式,即:
一、提意见要真诚一点
二、夸人要虚伪一点
这两点该怎么理解?举个例子,比如我们要给别人提个建议,难免跟对方意见相左,提意见的人为了淡化敌意,通常会这样铺垫:“我没有别的意思啊”。
这句话一说出来,你想表达的是善意,提前做个铺垫;而对方认为你是为了维护自身形象出示的‘免责声明’;你越是声明没有别的意思,对方满脑子想的都是别的意思,你越强调无意,对方越认为你有意为之。
所以这句话会显得虚伪,效果也差。
正确的做法是什么呢?你下次可以换种说法,比如:“我的建议可能会冒犯到你,所以我也纠结该怎么说比较好。”
这句话一说出来,背后传递出了一种友善和真诚,试想谁还会因为你建议的内容而生气?生气反而更显得小家子气,所以这才是有效的铺垫。
综上,提意见还是要真诚一点比较好。
那么如何理解夸人要虚伪一点?
常规做法都是欲扬先抑,举个例子,比如你对一个男的说:“我一直以为长的帅的都是大花瓶,没想到你既帅,肚子里还有货,确实让我刮目相看啊!”
这种“实在人”的夸人法,我请问你的注意力会放在哪一句?是不是大花瓶?
这就好比是先打人家一巴掌再送颗糖,没有人会记住那颗糖,别人只会记住那一巴掌。这就是欲扬先抑的弊端。
正确的做法是欲扬先扬,正确的表达是:“没想到大帅哥你不光帅,而且还挺有学问的啊!”
人家听完,是不是对你瞬间有了好感?
这种欲扬先扬的夸人法也符合阿伦森效应:即人们会因为奖励的增加而更积极,也会因为奖励的减少而变得消极。
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