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投稿用户 • 2023年3月18日 am2:43 • 网上创业 • 阅读 29

我是如何与京东在使用的路上渐行渐远的！

我从一名网购小白，刚开始网上购物时最开始使用的就是京东商城，那时候无论从商品质量，还是售后保障，除了满意，根本没有一点点其他意见。尤其是客服解决问题的态度，让你无法不选择京东来使用。以至于不停的给周围朋友同事反馈我的美好购物体验，到今时今日不得不把我现在的感觉分享到这，跟大家分享寻求帮助！

不太记得从什么时候开始，京东的客服解决问题就没那么让人满意了，从开始的第三方公司商品售后不好解决，到自营商品也不好解决。而我呢还抱着天真的幻想，可能只是一时的，或个别情况，还义无反顾的使用京东。但使用上也逐渐发生了一点变化。从所有商家全部选择逐步到只选择京东自营商品。但没想到的是，还就是这自营商品的服务居然把我对京东所有的美好击个稀碎。一个月以前，我特意在京东商城购买了自营的消毒酒精产品，这期间正是防疫物资断货紧俏的时候，所以从我购买时我就没期待能那么快的到我手上，所以迟迟没有发货，我也仍相信自营商品有货了会及时发出的。没想到一个月后问题来了，消毒酒精订单完成签收了–但我没见到啊！赶紧联系客服，客服很礼貌、很干脆，说您别着急，一定是您的家人或朋友代收了，但经过我跟家人确认谁都没有签收啊。再次联系客服，回复不好意思，可能是订单时间太长了，系统自动默认完成了。my god，还有这种操作。接下来跟客服协商解决方案，客服说需要跟商家协商解决方案，耐心等候通知。两天后没得耐心了再次主动联系客服，给我个方案：您再买一单，我们给您补两次的差价。好悬，差点没反应过来，我第一次就没收到货，给我补个差价。我花两次的钱，因为商品贵了，给我补个差价，但就发一次货。大家看看这是怎样神一般的操作！我不同意，让我再次等待通知，真是把对京东商城的美好认知击个稀碎！

好吧，接下来再谈谈跟客服谈解决问题的过程，让大家看看怎叫好一个拖字了得，一个客服电话需要打20分钟都打不通。好不容易打通了，遇到问题回复就是我们在给你反映了，请您耐心等待。下次再打电话，同样的情况再来一遍。

这样的京东，您敢选择吗？

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