各款产品持续进行迭代更新，每年能上线40-60款新品；

基于用户需求研发的产品，生产周期短，同时通过“宝妈带货”促进销量……

近日，南都记者走访德尔玛，这家总部位于佛山顺德的制造业企业，可谓是近年家电行业的“网红”。

让各大电商平台到央视报道纷纷聚焦，德尔玛能当“网红”第一个关键词就是：创新。在家电制造业大区，德尔玛能跑出“新赛道”主要依托产品创新：做小型+多功能+无线化+易收纳的智能小家电。

第二个关键词是：互联网+。这不仅体现在电商、直播等销售渠道，互联网更为产品创新研发带来灵感和市场需求。研发人员的创意不是来自实验室，而是消费市场的痛点、诉求甚至是“差评”中。消费者是使用者，也是产品设计的参与者。

从设计公司到电商公司，再到制造业企业，德尔玛将数字经济与实体经济紧密结合，充分发挥“互联网+制造”的优势。这也是顺德家电企业转型升级，在“新赛道”上加速跑的缩影。

互联网加创意点子（互联网加创新点子）

德尔玛国内营销总经理李军卫

产品从创意立项到消费者手中

最短只要3个月

德尔玛有非常多款的人气小家电，打造了诸多行业“爆款”。

摆在德尔玛国内营销总经理李军卫面前的两款小水壶，就是其中之二。

其中一个水壶的样子很像一个小型加湿器，另一款可以通过折叠收纳变成一个巴掌大的“圆饼”。

前者外形的灵感来源于德尔玛创业时的当家产品：加湿器。功能上集合烧水+保温+便携的功能，还可以根据需求调温。

后者的灵感来源于酒店电热水壶问题的新闻背景，所以公司决定开发一款旅行者可以随身携带的电热水壶。

“这个水壶已经是第二代了，第一代相对更厚一点，而且口径略小。为什么有这个升级呢？因为很多学生用户结合实际应用场景，对我们提出新的诉求，比如宿舍煮面的时候，面饼要掰一下才能放进去，于是就有了第二代口径更大的水壶。”李军卫的办公室摆满了公司的“爆款”产品，在如数家珍介绍产品功能时，李军卫谈得最多的，是“为什么”有这个产品的创意。折叠水壶来源于旅游业的新闻与痛点，二代产品延伸到学生一族的需求，不仅便携还能作为多功能锅。同样，另一款长得像加湿器、加了内胆的水壶，更适合应用于长辈家中，集合多种功能与一身。

这两个水壶是德尔玛平均每年40-60个新品的缩影。

除了水壶，德尔玛的“爆款”还有例如电子除湿盒、毛球修剪器、智能沐足盆、小型筋膜枪等等，从得到市场反馈到立项、研发、销售，这个反应周期最短只要3个月。

互联网加创意点子（互联网加创新点子）

毛球修剪器

“宝妈带货”

了解市场需求，缩短研发周期

平均每个月就有5-6款新品上线，德尔玛研发团队的灵感不是在办公室“憋”出来的，而是来源于几大电商销售平台用户需求。比如收集同类产品中的各类“差评”，从而分析用户需求，找到新产品的研发契机。

在这个过程中，消费者是使用者，也是产品设计的参与者。

更明显的例子体现在德尔玛小家电的另一个“赛道”，来自“宝妈”群体，研发出薇新产品系。

通俗地说，就是在“宝妈”微信群众和朋友圈了解需求，这包括产品的功能甚至是颜色、体积方面的喜好，然后根据需求定制产品。

“一款新产品，经过分析个性化需求，极大缩短产品研发周期，进一步提高公司产品的技术水平和利润水平。”李军卫介绍，公司不仅利用微信、微博等推广工具触达不同圈层的消费群体，同时以直播、短视频等多种形式打造新营销。

尽管销售渠道随着互联网的发展不断更迭，但是背后的逻辑没有变，以用户需求引导产品研发创新。

互联网+制造

提前切入“新赛道”

在传统家电制造大区大树茁壮成长下，新生企业如何找到自己的土壤？

不管是常规销售的小家电，还是互联网渠道销售的“爆款”，德尔玛都带来两个启示，一个是以创新瞄准年轻人消费群体，一个是互联网思维为传统制造业赋能。

互联网思维为传统制造业赋能，这来源于德尔玛“前身”作为电商公司的基因。

互联网加创意点子（互联网加创新点子）

2007年创业时，公司创始人蔡铁强组织年轻而专业的品牌设计团队，创立飞鱼品牌设计公司，提供品牌形象策划和创意设计服务。

随后的一次机缘巧合，这家设计公司抓住风口转型成为电商公司。这源于一批用来抵款的商品，在“双11”那个夜晚不到两个小时就卖光了。于是在2010年这家公司抓住国内电商爆发式机遇，将业务重心转向电商代运营。

背靠顺德北滘这个制造业大镇，抓住电商风口的同时，第二年在积累了一定的电商代运营经验后，公司决定创立自有品牌德尔玛，凭借对电商的丰富实战经验，德尔玛历时几个月时间就夺得了全网加湿器类目销量前列。

“电商公司的发展背景给我们最大的启发，也是我们与传统制造企业的差别。”李军卫坦言，研发人员如果是在自己在的办公室，偶尔到卖场走一走，他其实是见不到真正消费者的。互联网+给企业带来的是研发人员每天都在接触真实用户，“很清楚地了解到，用户使用这个产品时，其体验痛点是什么。这就可以使我们在产品开发时清楚如何去避免这些痛点，我们研发方向应该朝哪个方向走。”

研发投入超4%

规模增长的支撑点在于创新

创新是德尔玛发展的根基，从产品功能到颜值，都是如此。

“在顺德我们有家电领域的老大哥，美的是我们学习的榜样，但也是如何差异化发展的动力。”李军卫打了个最通俗的比喻，如果德尔玛也选择做电饭煲，那么就要面临，美的生产电饭煲的成本可能比其他企业的售价还要低的挑战。

“在传统的赛道，我们可能很难发挥优势。但我们也看到市场的诉求和自身的优势。”李军卫介绍，比如小家电的一个特色是更小型化，现在年轻人家庭可能只有一个人，或者只是二人、三人家庭。第二，基于这种诉求能否让产品拥有更多功能。第三是能不能把很多有线的家电做到无线化。“此外考量到现在年轻人的出行诉求，我们做到产品更便于收纳。”

每个发展节点都提前切入“新赛道”，截至2021年6月，德尔玛员工数量已经超过2700人。以广东顺德总部为辐射，这家企业已经在北京、上海、香港、捷克、德国、英国、俄罗斯等国家地区设有分支机构。现拥有小家电、水健康、卫浴三大事业部，主营吸尘清洁类、加湿环境类、家居厨房类、水健康类、生活卫浴类、个护健康类等品类产品。

互联网加创意点子（互联网加创新点子）

2018年6月，德尔玛成功全资收购飞利浦全球水健康业务，并持续深化与飞利浦的合作，陆续获得包括净水器、热水器、智能卫浴、移动按摩等产品在内的飞利浦品牌独家授权；收购飞利浦水健康业务后，公司通过原有研发体系与飞利浦研发体系的交互学习，持续提升自身研发能力，保持“系统化”的同时实现“敏捷化”，促进产品快速迭代，掌握了在水健康领域的关键竞争力。

如今，企业已经形成了小家电事业部、水健康事业部和卫浴事业部三大板块。但支撑企业业务规模扩大的法宝，仍旧是创新。

李军卫介绍，2021年半年报显示，德尔玛在研发创新领域占到营业收入的比重超过了4%，这已经高于行业平均水平。

背靠顺德整条产业链

“就算新创业，只要有好idea这里就能实现”

“就算是没做过家电行业，只要有真正好的idea，在这里就可以实现。”在顺德20多年工作的体会，让李军卫感到，除了创新、互联网+的基因，企业的发展更离不开拥有完备上下游产业链的这片沃土。

从北滘出发到整个佛山顺德、中山，大湾区拥有全国最完备的家电产业上下游配套，“电商和制造业的发展，一定是背靠整个产业带。”

互联网加创意点子（互联网加创新点子）

不仅如此，顺德北滘的营商环境也成为企业在新赛道上加速跑的底气。

让李军卫印象非常深刻的一个细节，2013年企业在提速发展时，从广州等一线城市招聘了二三十名大学生，但实习期过后，只有一个人留下了。

面对发展瓶颈和企业诉求，北滘政府专门开通了往返广州大学城的大巴，长达两年多。一方面解决就职者的交通问题，另一方面让很多人切实感受到北滘距离广州大学城真的只有不过40来分钟的车程。

如今，北滘新城加速建设、城市配套提速、文化休闲配套甚至领先广佛多数区域，广佛全域同城加速对接，广州地铁7号线顺德段开通在即……吸引人才已经不再是发展瓶颈，而成为企业的机遇。

在顺德北滘的发展沃土上，2018年6月，德尔玛完成A轮5亿人民币融资，由中信产业基金投资; 近年陆续引进小米、启承资本、弘章资本、欧派等投资人。

不仅如此，依托顺德村改腾出了产业发展空间，飞利浦水健康也在顺德北滘找到了充裕的土地。

从20来人创业起步的设计公司，到转型电商公司做到2亿规模，再到切入制造业“新赛道”，小家电产业实现倍数级增长至20多亿规模。

德尔玛已经成为顺德家电企业以传统产业焕新机，“新赛道”上加速跑的企业发展实践、行业转型的成功案例。

采写：南都记者路漫漫实习生陈映萍

摄影：南都记者郑俊彬

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