认识家庭云电脑
01-什么是家庭云电脑?
家庭云电脑 依托中国电信优质云网资源及先进桌面虚拟技术,通过app形式把云端电脑集成到机顶盒及移动终端中,提供和PC一样的配置(包括vCPU、内存、磁盘)以及您所熟悉的Windows操作系统,使电视大屏秒变“电脑”。
简单来说, 云电脑就是用瘦终端或机顶盒取代原有的电脑主机,“主机”位于云端,找个“显示器”就能登录,天翼云电脑账号就是一台电脑。
02-家庭云电脑的3大类客户需求场景
场景1:办 公场 景
客户周末突然说方案要改
然而家里没电脑,手边也没资料
只能去公司处理,结果公司没开门
来回折腾,很辛苦,耽误事
……
平时担心客户或领导临时有安排,
不管下班、放假、见客户、出差,
从来都要带着电脑
……
场景2:上网课场景
家里电脑很少用
配置老旧,运行速度更不上
学校要求上网课,老电脑不好使
……
家里用的笔记本电脑,
当孩子要上网时,
凑上前盯着小小的电脑屏幕
总担心会影响孩子的视力
……
场 景3:传统电脑故障/存储安全
当接到一个紧急任务时
疯狂敲击键盘2小时
可文件还没来得及保存
电脑就突然坏了
……
平时上班用公司电脑
在家加班很不方便
用手机处理效率低
去周围网吧又担心资料泄露
……
03-家庭云电脑的卖点
卖点1:省钱、省电
普通电脑随着软件升级, 电脑主机也需随之不断升级,而云电脑舍弃了传统设备,只需扩展或升级服务器配置,即可满足日益增长的计算需求。 无一次性购买设备费用,CPU、内存、硬盘可随时平滑扩容升级,无设备折扣费用。 购置、升级、维护成本低,还可根据自身需求选择不同配置云电脑。 按月付费更实惠!
普通主机箱功率300W,瘦终端功率只有20W,按每天开机8小时计算,每天省电2.3度。
卖点2:便捷,高效
本地瘦终端即插即用,系统、数据一键备份,一键恢复;支持多种终端安装APP使用。 不用担心不熟悉设备影响使用体验,无论你在哪,打开云电脑,文件位置、界面操作始终如一,移动办公、休闲娱乐使手机秒变“超极本”,享受“口袋电脑”的便捷。
在手机上下载“天翼云电脑”APP,就能分分钟获得一台随身携带的电脑。配合无线键盘、无线鼠标等外接设备 就可以还原完整的PC体验, 无论是出门逛街还是外出旅游, 随时可以处理紧急工作!
卖点3:安全可靠
比起普通电脑,云电脑的安全更有保障。基本安全策略在云端统一配置,享有电信级安全保障;数据与终端分离,降低因物理损坏、病毒攻击等造成的数据丢失风险。
普通电脑在受到损坏的情况下,无论是重装还是更换设备,都需要花费大量的时间,数据的丢失也会影响工作进度。云电脑不存在这个问题,信息安全有保障,数据随时下载随时使用。
家庭云电脑上门销售技巧
上门销售流程&话术
①入户前精准邀约
(打电话前先发短信)
电话邀约(还可通过企业微信一对一或社群进行邀约)
销售人员: 您好!我是负责您家宽带售后服务的师傅,我叫xxx,昨天我给你发过短信,不知有没有收到?
用户: 没有收到/收到
销售人员: 没关系/谢谢。 近期XX小区用户反馈网络较慢,经常出现卡顿情况,想跟你预约下服务时间上门检测, XX 时间合适吗,或者我加你微信,麻烦你通过一下,方便联系。
为了对用户负责,我再确认一下你家地址:你家是XX幢多少号?
用户: xxxx
销售人员: 谢谢!打扰你了!
注意事项:
1.只做预约,不具体解释活动内容,时间控制在1-2分钟左右;
2.表明身份,并阐明时间、地点、事件(网络检测和赠送电脑的通知)
3.掌握主动权:以提问结束
4.成功与否都要引导加微信
5.外呼记录:在外呼客户信息后面按以下要求记录外呼结果: 1) 未接通 ; 2 )拒绝(原因); 3 )空号 ; 4 )正忙(另约时间); 5 )同意(到厅时间到现场) ……
②入户时表明身份
工具准备:
文件夹/袋子【笔、名片、比算单、受理单、身份证识别工具、网络检测表、实战营销登记表等】
话术:
您好,请问是**家吗,我们是安全网络服务工程师,这是我的工作证。 您预约了网络检测服务,我过来给您检测一下。 我可以进来吗?
周围邻居反映最近网络不稳定,您家的网络有什么异常吗?我帮您看看,帮您清理一下通信设备和网线。
③ 测网速,查电脑,做服务
检测WiFi、检查用户电脑基本情况,报出相关信息,彰显专业度!
服务动作显性化:
- 当着客户的面用抹布把光猫、路由器、机顶盒上的灰尘擦掉;
- 若看到光猫、路由器、机顶盒叠放或摆的很近,可以适当拉开距离,保持通风散热;
- 把光猫、路由器、插座凌乱的线整理一下, 可将不同设备的线路整理出来,用扎带分别扎好;
④聊电脑,获取客户需求
- 您家有电脑吗? 现在用起来怎么样?
- 电脑在哪里,需要我们帮您看一下吗?
- 您家电脑用了多少年了,
- 您是做什么工作的?会经常出差或加班吗?
- 您平时在家里办公吗?
- 如果发生家里电脑故障数据丢失,怎么办?
- 如果在家里需要访问公司电脑查看文件,处理文件,您是怎么做的?
- 您家里小孩平时上不上网课?(如果有孩子)
⑤介绍家庭云电脑
客户: 你说的云电脑是什么?
销售人员: 云电脑就是你可以装在口袋的电脑,和一般的电脑是一样的配置、一样的Windows 操作系统。您可以像使用自己的个人电脑一样使用云电脑。
客户: 那云电脑有什么好处?
销售人员:
- 你可以随时随地办公,不管在哪里,只要登入账号,手机马上变电脑,随时处理文件,灵活方便。我们是云端实时储存,不用担心断电导致数据文件丢失。
- 可以直接使用电信的机顶盒取代电脑主机,它灵活省电,所有的文件和资源都是在云端,所以不用担心本地停电会对电脑使用带来影响,文件存储也十分安全,就算您在使用的过程中停电了,还可以使用手机或者pad来登录,不会中断现有的操作。
- 孩子平常上网课的时候,直接在电视上观看,屏幕够大不伤眼睛,声音也足够大,孩子上课更加方便。电视登录云电脑以后还能连接打印机,作业能直接打印出来。 而且我们这个云电脑不能玩大型游戏,也不用担心孩子自己使用的时候会分心去玩游戏之类的。
- 云电脑设备成本投入低,一次性资金压力小,操作系统在云端,享受免费系统维护,文件存储安全不丢失。
客户: 那还不错,将来出现故障怎么办?
销售人员: 我们有专门的装维维护,或者你直接打我的电话都可以。身份证给我一下我帮你办理?
客户: 好的。。。。。
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