今天公司美团又遇到一个差评,找不到人,只能扛了。
赶了过来20天,收到3封无头差评,最后都是老板觉得我处事不利,我只能忍着,谁让老板不懂呢。老板只知道要业绩,其实我想,他可能只需要投广告,不需要运营的人吧。
话说回来,什么叫运营?什么叫厉害的运营者?
在合肥我接触的所有老板中,老板认为运营就是你往这一坐,就有大批的人呼呼叫来公司。这叫牛逼的运营。
我说说我理解的运营:
通过某些平台,为公司做规划、做复盘,把公司广告降到最低,达到口口相传的效果,利用各种平台外加技术手段的加持,达到和投广告一样的效果。
合肥老板一般都不能接受这种运营模式,要是单卖广告给他,他又觉得广告带不来人。所以在合肥,没有几个老板可以干大,因为他们都是干“快消”行业的,快挣钱,快花钱,花完再挣,亏完再挣。
要么挣到钱了,跑。
要么挣不到钱,跑。
基本就是这两个结果。
所以在合肥做运营,没人愿意先布局,再做事,都是屁股决定脑袋,大腿一拍,来,招个运营过来,第二个月,这运营不行啊,还没运营来人来店里消费啊。开了!换个更好的运营,结果换来换去,没有一个适合他的,他就觉得,合肥所有的运营都不行。就从外地招,结果外地的过来也差不多,这时候他就觉得,直接放弃运营,投广告。
结果,广告投了不少,效果也没见太多,就怀疑是行业问题。
看着人家一个个评价挺好,笔记挺多,人也挺多,就觉得是内卷了。
从来不去布局,也不去坚持,干生意跟玩似的。倒闭都是人家的问题,赚钱都是自己做得好。这是大部分合肥老板的心声。
合肥我见过太多的老板,一上来问你:
“我让你运营,你能给我带来多少人?”,
我毫不客气:
“你要招销售你就直接招,不要浪费大家时间。”
“你租房子的时候有没有问过房东,我租下来能干多久?”
“你印广告有没有问过厂商,印了广告能给我带来多少人?”
“你抖音打广告这么多钱,带来了几个人?”
运营,不是做广告,更不是销售。运营就是布局,布局不是员工给老板画饼,而是老板给员工画饼,让员工知道自己的重点在哪,运营如何一点点辅助线下、辅助销售,去完成这单。
总不能你销售吹得天花乱坠,人家看你评价什么都没有吧;
总不能你门店接待挺好,别人一买你团购你说你没上线吧;
总不能人家都说你家好或不好,你听不见吧;
大数据时代,保守的一套,不适合年轻人了。要适当地做出改变,与时俱进。
为什么要迎合年轻人?因为他们才是消费主流。
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