如何创新自己的产品和服务的思维策略
无论是一个产品或是一个公司的崛起都离不开创新,而我们如何通过创新获得消费者对我们的信任、认可与持续的购买尤为重要。
苹果早期之所以能够崛起就是因为他们产品创新力很强,它面市时的功能设定就跟诺基亚不一样,后续更新迭代的手机也都在不断创新。
华为从造路由器到生产手机到现在制造汽车也都是因为它在不断创新
肯德基刚进入中国时说只卖汉堡永远不会卖米饭与面食。
但现在,如果你去过肯德基、麦当劳(特别是肯德基)你都能看到它们不仅卖米饭,还卖传统带辣的,肯德基麦当劳尚且如此创新,所以我们一定要根据消费者的需求不断创新我们的产品和服务。
海底捞以前的热情服务一直是No.1,最近去过的人应该都知道他们新增了1个“免打扰”的牌子,如果你在用餐时放上你就可以安静的吃而不用受服务的打扰了。
因为现在很多消费者都是00后,他们大都喜欢安静,或是在聊天时不希望被服务员打扰。
人与人之间的差别跟自己每天搜集的信息有关:有些信息一天就过时,有些一个月、一季度或者一年就过时,只有极少数信息能一辈子用得上。
所以接下来我们就要根据消费者的变化来改变我们的产品和需求,那到底该如何来创新呢?
一、信息/产品创新
人人都喜欢新的东西,所以你要想虽然我的产品没办法更新换代,但我能不能先把我的包装更换下;
我的产品没法更新,我能不能把命名先换一下……
前段时间有个房地产巨头说现在房地产不好做,不好做是因为都还在造传统的房子,如果现在谁能造出一种带小院子的大平层,我相信相对来说一定会比平层更好卖。
很多实体店招牌都用了5年以上,甚至漆掉完了都还在用,我们要去调整
餐厅的菜品要随时创新,哪怕用料一样:假设你今天用茄子、豆角、土豆炒了一个菜,你可以改名“地三鲜”,“地三鲜”叫久了你可以更名为“素三鲜”。
只要我们持续不断地去创新,消费者也会愿意多尝试体验。
只要你想在市场上保有永久竞争力就一定要去思考我们有哪些部分可以创新:比如理发店现在大多都是躺着洗头,我们可以坐着洗;
以前其他手机都是双卡双待时,苹果手机用单卡;现在其他手机都用单卡时苹果反而改用双卡了(称之为复古)
文和友是在湖南长沙创立的一个比较复古的饮食特卖场,他的主要特色是把店内装修如墙壁、窗户等设计成上世纪40、50年代的怀旧风格,从而吸引了许多的食客,生意兴隆。
二、组合创新
把别人大脑当中觉得是新的东西组合在你的产品上面去
服装店要了解今年车子流行的颜色是什么,他家里的装修风格怎样;家具店要了解人们现在是喜欢轻奢还是简欧风格,颜色是什么……
把所有了解到的这些流行元素组合起来复制到自己的行业里
服务行业要思考海底捞的服务是怎么创新的;麦当劳、肯德基现在都可以用屏幕与手机点餐;
大家可能只是觉得这样会节省人工,其实是因为人们现在都不想站在前台排很长的队,他们只想自己自由安排点菜,在屏幕上点好拿号就可以了。
假如你是做服装或电子产品的,你该怎么陈列你的产品呢?我们可以在展会时去看参会商家怎么陈列,参考借鉴,这样也能创新。
前段时间有个珠宝店的老板问张老师为什么顾客进来了之后很快就走了,经了解发现是他的陈列方式一直都是传统的,多年不曾改变;
一进大门就看到并排摆着三个玻璃柜,顾客看珠宝时,销售员从柜台里掏出他想要的给他试戴,在极短的时间内跟他沟通交流,这样顾客很容易就边看边走出去了。
如果在柜台后面设计几个贵宾室(装修风格可以按感情分门别类设计:夫妻阶段、情侣阶段……
每个阶段都能恰当表达他们心目中要表达的爱意),有顾客要了解的就把他带到里面去坐下来慢慢试戴,这时交谈的机会变多,成交率自然就提高了。
三、特定人群创新
“为小部分人提供创新服务或者产品”
我相信很多人都知道今年高考作文的题目叫俗手本手妙手,其实你能看到的每一年高考满分作文的风格都不一样,因为它在抓住少部分人心理的同时又被大众所期待。
假如你目前还没有设立VIP,那就要设立VIP尊贵服务;
原本9:00上班,我们可以到10点,但10点之前我们可以专为少部分人服务。
洗车行:只为60万以上的车主服务,或是在哪些地方消费了多少(如在某某银行存款超过10万的人)在我们店洗车可以享受送车上门。
对于专业定制生产女装的人来说,我们所制定的服装款式(特别是夏天)一定要多设定一些,每一款都能设计成让她可以换着花样穿;
绑在腰上能换一个风格,折叠一下可以露肩,再折叠一次又可变短袖,去海滩时可防晒,再调整一次又能变成长袖……
每天学点老板的思维更多的时候是给你几个点子,给你一些思维的启发,让你能立刻去实操。
永远要记住:如果你的产品和服务一直能被消费者所接受,那一定是你在不断创新;反之一家公司之所以会灭亡就是因为它创新力不够。
如果张老师今年讲课跟去年、前年都一样,肯定会被淘汰,我们会根据市场与社会的需求去输出内容与老板思维策略,甚至还超前布局自己的事业战略。
我们在接下来7月8~10号的线下三天两夜课程《老板运营打造系统》里会讲到更多如何制造好奇点的创新,如何制造速度的创新,打造潮流的创新,个性化创新以及复古的创新等。
今天的分享就到这里,明天分享《如何打造属于自己的品牌并造成市场的影响力》,当下互联网时代我们无论做什么生意都要有自己的个人品牌—再小的个体都要有。
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