罗老师讲解:
业绩不好的时候,你首先要想的,不是想着赶紧接到下一个有意向买的三金顾客。难道你之前没接到那些想买的顾客买?肯定有,只是你没成交而已。
所以,你必须先找出,目前业绩做不好的主要原因是什么。
关于业绩分析这件事,我做新人的时候,就已经开始了:
1、从当天的接待分析,今天这个订单为什么能成交,我是怎么做的?哪句话打动了顾客?
2、今天接待3对顾客没成交,为什么?我是怎么做的?为什么吸引不了顾客?她提了什么问题,我解决不了的?
3、从一个星期的业绩完成去分析,上个星期按进度,我有没有完成业绩目标?
完成了,是为什么能完成?这些顾客来自哪里?是自然进店?还是我跟回来的潜在顾客?还是老顾客业绩?
没完成的,是因为什么?没客流的时候,我在做什么?时间都花哪去了?上一周我有没有哪方面的提升?
从一个月的业绩分析,我的业绩目标完成了吗?完成了为什么?没完成是为什么?
然后再进一步细化分析,具体的做法有哪些?遇到的问题有哪些?自己哪方面的能力还欠缺?应该怎样进一步去提升自己的能力?可以向谁请教?可以学习什么资料?需要做哪方面的演练?
这些一个个的问题,都需要你去逐个落实。如果连自己的问题都问不出来,请问你从哪里开始?这些问题,就是要你自己反思,反问自己做业绩的情况怎样,接着再去找对应的解决方法和答案。
想做好业绩,一定要动脑思考!
再比如,
今天22号,业绩提前完成了,为什么可以提前完成,主要是跟进做得好?还是现场成交做得好?跟进做得好,是怎么跟进的?现场成交率高,是怎么做的?
如果到目前为止,才完成不到一半的业绩任务,主要问题出在哪里?是因为客流量下降了吗?还是有接待,成交不了?还是有很多意向顾客,没有跟进回来?
你认为自己的做法上有什么问题,都得一个个去分析,分析出来之后,再想想到底是自己哪方面的做法出了问题。
不是简单把问题想出来之后,就丢在那里不管了。
下一步,要想具体的解决方法。
这个问题分析很关键,如果不学会一步步去分析找解决方法,你那么多的问题怎么解决?先分析业绩好不好的原因,再从对应的课程找解决方法,能提高你学习的积极性,而不只是麻木的学课程。
学习如果没有目的性,你都不知道为什么要学。
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