京东自营是不是必须送货上门，京东快递怎么让菜鸟驿站代收？

这几天，成都的张先生遇到了一个烦心事：他有一个包裹，里面全是快递封皮。第二天早晨，快递小哥到家里取走包裹。第二天早上上班前，张先生询问快递员为何没有将包裹送上门，是不是有人签收了？结果快递员表示现在都是使用智能快件箱签收的。他就联系该快递公司客服要求派送到快递员手中把包裹放到智能快件箱里，却被告知现在智能快件箱还没有普及。这样的情况屡见不鲜。我们要怎么做呢？

1、在送货之前确认快件是否已到了家门口
我们都知道，现在的快递都是放在快递柜或者智能快件箱。如果你选择了这种方法，你就可以通过手机微信、支付宝或者京东、顺丰等多种途径查看自己网购的物品是否已经送货上门或自己签收。你会发现这个方法也很简单却很有效，但是在实践中会遇到很多问题。例如：张先生这次送货前没有确认快递已到家门口的情况下导致无法签收。另外，对于这种情况如何处理呢？第一种情况可能是由于快递员送货地址的错误导致快递无法送达到收件人手中。第二种情况则是被拒绝签收或者无法直接将衣服等物品送到你家门口导致送达不上的问题。

2、在与快递公司联系时，一定要保留好联系方式，并约定地址
因为快递公司是与消费者直接联系的，一旦出现投诉情况会影响到消费者的利益。所以，要保留好与快递公司的电话联系方式和地址等信息，避免出现投诉后联系不上。还有一点需要注意，在遇到不送货上门的情况下，可要求快递员与客户直接电话沟通。这样做的好处就是避免了因与客户直接电话沟通造成不愉快的情况发生。其次就要注意了，即使是快递员自己主动与客户联系签收包裹的情况，也要保留好电话号码或者留下地址，以备发生纠纷时可联系快递公司以求妥善解决。比如，张先生与该快递公司约定好送到家后再将包裹放进快递柜中，如果客户不同意将包裹放入快递柜中的话，他就可以要求快递公司以客户为中心送货上门。或者可让快件柜中的工作人员帮忙送到客户家里！这样做能让客户尽快拿到快递并且当面签收快递员给他们的酬劳。这样既能避免因快递员延误送货导致货物丢失等情况发生，也能避免一些不必要的纠纷产生后可以用法律手段来维护自己权益！
3、有条件的可以设置智能充电器，将手机充至满格后就可以签收快件
我以前也有过这样的经历。一个小区里，物业让我们每天把快件放在快递柜，一段时间后，我想把这个快递柜换成智能快件箱。可是等了半天也没动静。物业解释称，智能快件箱要放到小区里才能使用。于是，我又去尝试在智能快件箱里面放普通的纸张或者塑料袋等等材料。最后因为实在太脏了，也就没有采用这一方法了。现在我们可以使用自己的手机来设置智能充电器去打开这个快件箱的 app里面去签收自己的快递了！

4、遇到快递员上门服务时，应主动告知
如果不清楚快件丢失或损坏，可以要求快递员上门取走包裹。如果快递员态度恶劣，可以报警处理。如果出现快递丢失，可以向当地派出所报案，要求进行赔偿或者进行法律诉讼，或者向快递员所在公司进行投诉；如果没有报警或者报案的话，则可以向消协投诉要求赔偿或进行法律诉讼之后由快递公司赔偿或起诉。根据《中华人民共和国邮政法》第六十条规定：依法设立的邮政企业、快递企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人指定的代收人。收件人或者代收人指定的代收人有权自收到快件之日起十二个月内退货。如果收件人或者代收人不明确可以向收件人或者代收人确认或者投诉。"在实际工作中，经常会遇到各种情况的用户，比如快递员在未告知情况下就派件到户或上门取货造成消费者的损失等情况。"一位不愿具名的网购用户表示。对此，中通创始人聂梅生认为：如果不是当事人故意不告知或者不合理导致的不及时签收问题，快递公司在接到消费者投诉后应当主动联系并通知消费者将该包裹放到相应地点再通知快递员取走；如果不是自己主动要求送货上门，则应该打电话让快递员送货上门或者自己去取快递；如果因为自己个人原因无法送货上门时或将包裹放到指定地点后才打电话提醒而造成包裹丢失或损坏的，可直接向当地公安机关报案。

5、如果快递员中途没有将快件送货上门，一定要在第一时间与快递员联系
如果快件延误了，一定要及时联系快递员，不要等到快件被签收了再找他。这可能就是传说中的“见风使舵”。现在快递行业发展得很快，很多快递员在送完货后，可能会将箱子或者包裹放在代收点。一旦出现问题，就会被消费者投诉了。所以如果出现这个情况，一定要第一时间联系快递员或代收点，跟他们说清楚情况，并进行协商赔偿。如果协商不成，那么就可以向法院起诉或向消费者协会投诉。这样不但可以维护自己的合法权益，也可以维护快递行业的合法权益，防止出现纠纷时无法维权。不过很多时候我们也应该学会与快递员保持联系，毕竟快递行业是一个服务行业。
6、拒绝不送货上门的快递小哥
当快递员不送货上门，会直接将包裹放在快递柜上，但是也不是所有的快递公司都有这样的服务机制。现在很多的公司都会给快递员打电话预约派送时间等，但有时候快递员电话没有接通，或者干脆就是直接挂断电话不接电话。这其实是对快递员的一种不尊重。在没有办法联系快递员之前，我们可以尝试直接拒绝快递员的请求的。如果真的遇到了快递小哥不送货上门的情况可以直接拒绝对方，告诉他快递员在规定范围内不会送货上门的情况下可能会进行投诉到公司平台，如果情节严重的话还会对快递员进行辞退处理，也就是让快递员离职再继续给你派送包裹。所以在遇到快递小哥不送货上门的情况时应该保持冷静，可以先询问快递员是否需要派件到家里再给对方打电话，如果需要到家里再给其打电话进行沟通解决。如果不需要直接派送到家里的话，也可以直接向公司申请派单递件上门服务来解决问题。如果实在不想送上门了，也可以直接拒绝，不会再有人帮你给快递员送回来了。同时也可以在自己家中安装一个智能快件箱之类的工具去代为签收了。

创业项目群，学习操作 18个小项目，添加微信：80709525 备注：小项目！

本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容，请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
如若转载，请注明出处：https://www.ya58.com/22288.html

京东自营是不是必须送货上门，京东快递怎么让菜鸟驿站代收？

相关推荐