哈喽,大家好,我是老周!我今天再说一个问题就是说,很多新人担心的一个售后的问题,担心那个退换货的问题,怕麻烦,怕处理不好等等。
在这里我说一下我这个情况哈,我现在发货呢,我的退货率受前段时间疫情的影响,退的还是蛮多的,都显示出来的这个退款率。对于新人来讲吧,如果你的产品没有质量问题,不受疫情影响,退货率是很低的。像我以前做的时候退货率大概就在1%左右。关于这个退货换货是无法避免的,有些新人就纠结呀,说我这个还没有挣钱呢,就已经有人退货了。这个其实没有必要太在意哈,心态要摆正确。如果按1%的退换货概率来说啊。
我们想一下啊,如果说你已经卖100单了,你想一下,你算一算这100单能让你挣多少钱了。对吧,咱就按一单能挣五块钱,你就已经挣500块钱了,对吧,你挣500块钱才出现了一个退换货,你就害怕你就害怕你就担心了吗?不用担心啊,你即使把那个东西白送给他,你都是赚的对吧?出现退货这个情况呀,不要着急,多一点耐心,跟客户好好沟通,包括产品的使用方法,耐心的指导客户。还可以跟多多的商家沟通,如果有补偿的话就补偿一点,反正不要你出钱,你就花点时间跟你的上家和客户沟通一下就可以了,
所以说呢,新人你不用担心这个问题哈。还有个情况哈,就是服装行业,这个服装行业他们的退换货的概率要大很多,建议新人开始做的时候最好避开服装行业,去做其它的产品哈。好了,今天讲到这里了,关注老周,每天分享不一样的闲鱼干货!
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