电话销售外包团队(电话销售外包多少钱)

B2B电话外呼

销售线索挖掘

电话外呼流程

电话销售外包团队(电话销售外包多少钱)

电话外呼流程

一,你需要了解线索情况

?你的线索来源分两类:IB电话或网上注册

?IB线索:你会得到一张表格,说明客户需要什么产品?是否习惯使用?过去的问题是什么?电话市场人员已经向用户推荐适合用户的产品,并和用户确定下一步计划:试用或给用户推荐方案,你需要按照下一步的计划给客户提出方案、报价或者协助客户使用。

? 你需要按照下一步的计划给客户提案或协助试用。

?你需要了解线索情况

?网上注册的线索:你会得到一张表格,含有核对后的详细客户信息;是否收到试用账号?是否试用?是否需要培训?具体的应用场景以及下一次的联系时间。

?

电话销售外包团队(电话销售外包多少钱)

二,打电话前做好准备工作

准备:打电话前必须有准备,不能随意拿起电话就打,不要太高估自己的

随机应变能力,其实所有人包括非常有经验的销售,临时组织的语言和经过精

心准备的语言相比,说服力只有30-50%。所以一个好的沟通电话之前的准备

非常重要。你希望通过电话给客户的第一印象是:

专业

热心服务

倾听并了解客户需求

最重要的是:了解本次电话的目的是什么?如何达到自己的目的?

准备一:IB电话形成线索的准备

1、你需要仔细阅读得到的表格中的每一项信息,尤其是目的、需求、问题和下一步计划,如果有不明白的地方,可以向提供线索的市场电话人员询问。同时你可以在网上查询一下该公司的相关信息。

2、明确本次电话的目的:根据已经了解的需求,给客户提交解决方案和报价。所以本次电话的目的是了解客户对所提交方案和报价的异议,解决客户的异议,促成签单。

?准备二:网上注册线索的准备

1、上网查一下客户的信息:

?客户所属行业

?公司组织规模和行业地位

?客户销售的产品

?是否有老客户也是这个行业的?地位如何?

?客户新闻

?

2、明确本次电话的目的:

?了解客户的试用情况或协助客户使用,澄清客户需求和背景

三,电话销售步骤:

电话销售第一步:澄清需求

针对网上注册线索,我们需要澄清需求

澄清需求的具体流程和话术

电话销售外包团队(电话销售外包多少钱)

销售第二步:为用户提案

IB电话线索,你需要根据客户需求,直接通过邮件提案和报价

网上注册线索:你澄清客户需求后,给用户提案和报价并发邮件给客户。

销售第二步:为用户提案

销售第三步:处理用户的异议

电话销售外包团队(电话销售外包多少钱)

当客户收到了你的提案和报价后,常见的情况有三类:

1.对推荐方案有顾虑;

2.希望了解我们和竞争对手有什么区别,以进行评估。

3.收到方案的人不是决策人,不能向下推动。

处理异议的逻辑和话术

销售第四步:签单成交

电话销售外包团队(电话销售外包多少钱)

创业项目群,学习操作 18个小项目,添加 微信:80709525  备注:小项目

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.ya58.com/10646.html