皮肤管理项目有哪些，医美皮肤管理项目有哪些？

投稿用户 • 2022年9月16日 pm6:15 • 创业资讯 • 阅读 384

对于服务细节，小编觉得自己相当有话语权，因为曾有一次难忘的消费经历，是在老家县城的照相馆为父母拍婚纱照，成片质量一般，但体验感却被拉满，原因就在于照相馆服务态度非常友好，从接待员到化妆师再到摄影师哄得父母全程开心，让小编有了再次去照相馆消费的心理。

我觉得花钱最终的目的不过是图个开心，同样作为服务行业的皮肤管理门店，除了在门店环境、项目效果、美容师手法等方面需要精心设计，服务细节也要着重打磨。老板们要如何提升皮肤管理门店的服务质量呢，小编从一些顾客的好差评里挑出了很多关键细节，希望能给门店提供一些可参考的有价值信息！

礼轻情意重，四两拨千斤

好评：★★★★☆

顾客评价：“走的时候这家门店会送一些应季的精美小礼品，夏天是莲蓬、折扇，秋冬有暖宝宝、艾灸包。这些小小的伴手礼是随季节的，的确很打动人。”

老板们千万别小看送伴手礼的服务细节，想想之前肯德基六一儿童节时推出的可达鸭限量音乐盒，一上市就爆火，很多人为了抢到这款宝可梦联名玩具而多次下单肯德基。皮肤管理门店如果能根据时令、客人喜好送伴手礼，也能起到四两拨千斤的作用，拨动了客人心弦，客人就有升单意愿。

妆容仪表好，第一印象好

好评：★★★★☆

顾客评价：“门店里的店员小姐姐颜值真的很高啊，而且每个人都妆容得体，举止大方，让我立刻决定以后就来这家店做皮肤护理了，毕竟店员都那么漂亮，皮肤护理很有说服力啊！”

店员和美容师每天的重要工作之一就是要打理好自己的仪容仪表，适当的淡妆、洁净的工作服，基本的外貌和礼仪规范能给顾客加深门店的良好印象，让顾客期待再次进店消费。

小小一平米，潜藏大智慧

好评：★★★★★

顾客评价：“有一说一，到了一个新环境，我首先会观察洗手间的环境，如果这小小一平米的细节都做到极致了，相信服务质量不会很差，我会给它五星好评。”

到了皮肤管理门店做一个项目时间通常会在1小时以上，顾客难免要去一次卫生间，如果门店能在这小小的一平米内提供足够细致的服务，比如在置物柜上方放一个专用收纳盒，提供一些急需用品（卫生巾、湿厕纸、棉签等等），解顾客燃眉之需，提升门店形象。

不触碰手机，服务要专心

差评：★☆☆☆☆

顾客评价：“在体验项目时，美容师趁我敷面膜间歇玩手机，视频声音放很大，还笑出声，有不被尊重的感觉。我一向很少给差评，这次给了，下次也不会再来了。”

美容师是皮肤管理门店的灵魂人物，整个项目流程也需要美容师花费长时间精心为每位顾客提供服务，不仅考验美容师的手法专业度，也考量美容师的沟通技巧。整个项目中美容师尽量不要玩手机，集中精神为顾客提供一个好的护肤体验。

服务没有止境，皮肤管理门店在经营期里要不断打磨、强化服务细节，才能在竞争激烈的美业里越战越勇，变得成熟、强大！

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