做销售怎样更好的和客户交流书籍，做销售应该怎么跟客户聊天？

投稿用户 • 2022年9月30日 am5:40 • 创业资讯 • 阅读 427

1.一个不善言辞的人，要成为一名销售高手，真诚是取得机会的第一步。

销售过程中口才固然重要，但诚恳的态度是你和客户沟通的基础。

2.用心地收集客户和产品的各种信息，整理所有潜在客户的资料认真去打每一个电话，认真去记录每一位客户的信息反馈，对每一位有成交可能的客户会持续跟踪，直至最后判定再无必要联系时才放弃。

3.一个优秀的销售员总是习惯性地就会做到喜爱他人，也一直在努力给他人创造快乐。

如果你能让客户或潜在客户感到你是真心喜欢他们，也很敬重他们，那么你的推销将会无往不利。

4.无论客户是什么人，你都必须真心地尊重他，让他体会到你的真诚；对他的爱好感兴趣，并且做到恰到好处地称赞；发现对方的兴趣点，并努力满足他。

这样去实践你的销售，会有令你惊讶的成绩。

5.在客户能够接受的品牌、质量、价格范围内，影响客户购买意愿的另一个关键因素就是销售人员，只有客户从内心接受了销售人员，并对其产生信任和好感，则对他推荐的产品就会更容易接受。

6.销售有一个基本原则就是：推销产品之前，首先要把自己推销出去。让客户接受你、相信你，尊重你并且愿意认同你，或者说让客户对你产生好感。

7.销售成功的前提必须建立在客户满意的基础上。这不仅包括对产品的质量或服务本身满意，也包括客户情绪上的愉快感。

8.销售的过程是一个双方沟通的过程，所以，在与客户交谈的过程中不仅要自己有话可说，也要听客户怎么说。客户表达出的信息，才是你抓住重点打开其心房的钥匙。

9.这个世界上没有谁能够抵御一个充满热情的人的吸引力，热情是整个宇宙中最具感染力的一种人类情感。

据有关部门统计研究，熟知产品知识在成功销售的案例中只占5%，而热情的态度却能在销售中占到95%。自己满腔热情，才能更好地完成任务。

10.如果你想在销售上获得成功，就必须站在客户的立场上考虑问题。在实际的推销中，说服客户从不愿意购买到决定购买，销售人员需要攻破客户的心理防线，与之建立良好的互动关系，这就离不开同理心的表达。

同理心就是站在客户的角度和立场去思考问题，以客户利益为利益，它也是销售中的高级润滑剂。

11.对销售人员来说，必须学会锤炼自己的语言，减少语言上的失误，才能使客户感受到销售人员的效率和办事风格。

特别是推销一些与技术有关的产品时，更要言简意赅，同时，解释技术含量比较高的内容，应该用所有人都能听得懂的语言来解释，而不是用行业的专业术语来显示自己的专业性。

12.在这个充满激烈竞争的时代，想要真正抓住客户的心，语言魅力也是一个重要的因素。你喜欢滔滔不绝地讲话吗？如果你有这样的“习惯”，应尽快提醒自己，特别是客户没有让你继续说下去的意愿，或者不愿意再听的时候，要立即打住。

一个销售员的成功，除了他很努力、很勤奋，内心很有动力的原因之外，还与另一个重要因素分不开，那就是强大的心理能量，认为自己一定能行的心理支撑。

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