怎样做好销售和客户交流建材行业,怎样做好销售和客户交流建材行业工作?

都说与人交流是一门学问,那这么学问的深浅我们该如何把握呢

在与客户交流的同时,如何包装自己,如何介绍自己的产品,怎么样才能加深客户对我的印象,怎么样营造一种轻松的氛围,让客户在不知不觉中拉近与自己的距离。

下面从几点细节入手,教你怎么把握客户的心理。

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一、第一印象

第一印象决定了你能否在后续的交流中不让客户反感,

首先我们要有一个起码干净整洁的仪态,干净整洁的形象是对客户的尊重也是对自己的尊重,试想一位邋里邋遢的业务员去拜访你的时候,你会有继续和他交流下去的欲望吗,甚至你都不想让他向你介绍他的产品。

记得我刚做销售的那会,那年夏天去拜访一位公司高层,那个时候没车,只能坐公车,然后还要走一段路程,到客户办公楼下时已是满头大汗,在前台登记,接待递给了我一张纸巾擦汗,我意识到自己的形象不佳,于是就在楼道卫生间洗了洗脸,呆了10分钟后才去了客户办公室。

所以第一印象很重要,尤其是去拜访重要客户的时候。

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二、介绍自己和自己的产品

在拜访新客户时,首先要介绍自己,自我介绍切忌语速太快,信息不要太多,时间也不能太久,不然客户的耐心在你还没来得及介绍产品时都已经没了。

自我介绍的时间在10秒内最佳,介绍的信息最好只是自己的简介,可以提前准备好,比如:您好,xx总,我是xx公司的xx,我们是一家专门做xx的公司。

简洁明了的自我介绍会让客户更快地了解你和你的公司,不快不慢的语速,也会增加客户听觉的舒适感。

做完自我介绍后,如果客户不接话,会有一段空白的尴尬期,这时你可以通过递交名片或者公司彩页手册来化解。

再通过你对客户公司的了解,来对应的介绍你们可以提供的产品与服务,注意在介绍产品的时候可以适当地使用一些专业词汇,但是切忌太专业,作为领导这不是他的领域,技术人员才有和你探讨技术的欲望。

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三、客户需求的定位

在我们介绍完自己的产品和服务后,就到了此次拜访的重要环节了:探索客户的需求。

在拜访之前应该对此次的客户需求有个大致的判断,换句话说你拜访的客户至少能用到部分你的产品,你肯定不会傻不愣登的跑到金融公司去推销钢材吧,那这篇文章不合适你。

前面讲了在介绍自己的产品时不用太专业,让客户在最短的时间内知道你是干什么的,有哪些东西是他们需要的,进而你可以针对性的询问客户需求。

询问需求的同时,可以顺便询问客户了解的同行,以及使用过的同行产品,通过这些大概能判断出客户需求哪些产品,以及能接受的价格定位,以便你在后期的时候能准确把握定价。

前期的铺垫就是为了后期报价的准确性,这很重要。

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下一篇我们讲与客户交流时的肢体动作,以及尴尬期的化解。

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