销售员为了业绩和提成自掏腰包给客户发红包,销售员为了业绩提高?

我们说,好的一线团队,首先要有一个好的管理者。

营销一线团队管理者,往往都是从业务能力非常强的成员中选拔出来的。

但是管理者的要求是:

组织能力,优先于业务能力

领导能力,优先于组织能力

因为,一个组织是由无数的人组成的,一个团队的管理能力强,依赖于每一个管理者,

每一个管理者的管理能力又逃脱不了领导能力,所以领导力是优先于组织能力的。

这个次序很重要,所以一个团队管理要做得好,要回归到每个管理者,然后再回归到业务能力。

而高超的领导能力的培养,则来自于管理习惯的养成。

管理习惯一:以身作则

如果要团队去拿结果,这个时候我首先做什么?

调团队状态

因为你知道销售团队要成功先发疯,头脑发热向前冲,再好的工具再好的方法,对销售团队的业绩来说都不起决定性作用。

对销售的业绩来说,最主要的事情是他们的状态是不是到了疯狂的状态,所谓的如狼似虎。

你去看他们的早会、日常、晚会,你会发现他们所有的问题根源,都是状态不对。

状态不对,一定是这个团队的管理者没有做到:

以身作则

没有以身作则,你就不可能有领导力,因为你自己都做不到,你的团队就不会信服你。

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我们经常看到案场销售团队早上开早会,全团队都到了,案场经理迟到,或者pm迟到。

甚至有些pm,根本不参加团队的早会。

还有一些经理衣冠不整、睡眼惺忪去给团队开早会,一早就将“我是一个敷衍不负责人的人”的气息传递出去。

这样的团队一定管不好,因为他连基础的以身作则都做不到。

举个正面例子:我曾经带过的一个渠道团队,一般案场都是规定早9点开早会,这个渠道经理却每天早上8:30开早会,9点他们已经到其他案场门口去沟通当天的推客了。

不必说,他的团队无论业绩表现还是工作态度,都是非常出色的。

管理习惯二:建立共情愿景

共情愿景就是画大饼,你擅长吗?

画大饼需要两个方面:其一让团队为之激动,其二设计激励政策

很多营销人擅长干活,但是不擅长说。

他们不擅长将自己的想法和梦想卖给团队,团队不会因为他的每次激发而为之而激动。

我们去做一件事情的时候,有的人往东走,有的人往西走,我告诉你,不如别走,为什么呢?你最后一定是风牛马不相及,合力就抵消掉了。

管理者就是让大家合力向一个方向的那个举旗人

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向一个方向,首先就是人心合力,需要管理者不断呼吁和洗脑。

管理者的角色,可以比喻为传教士,你要把公司愿景、领导要求,变为你团队的原景和目标,所以你需要不断去用自己的语言灌输给团队。

所以管理者,一定要有点口才的,让团队为共同的目标而激动。

这个目标不能是强压到团队身上,要与他们切身的利益相融合,这样大家的目标才能一致。

所以激发团队,是要给激励的。

非营销专业的人不理解,为什么总是需要给一线团队激励?

因为基于人性,我们要去的路途太遥远了,太辛苦了,所以我们要做里程碑

特别是年轻人,如果不给他设计短期目标,你的长期目标是不会实现的,

激励人心就是从一个胜利走向下一个胜利。

如果一个团队连着三次打仗都胜利了,气势一定就出来了。

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所以我们要把这个远大的目标拆成一周、一个月、一个季度、半年。

这个目标设计,是有技巧的,就是:

不要脱离目标

很多人说,我没有脱离目标呀,我把每个月的业绩指标分解到每周每天,设计相应的奖罚政策,这样有什么不对吗?

我想说,80%的人,都做错了。

所以你的政策总是无效的、所以你一看无效就修改,改来改去,最后成了朝令夕改、不断试错的政策。

想知道答案?看下去!

管理习惯三:激励政策调整

激励政策设计,是基于人心和人性的。

人心是流动的,每个人都会变,你不要失望,很多人会觉得为什么你的原来带的下属会变?

你自己也会变,每个人随着你的年龄的增长、人生的阅历的丰富都在变化。

所以你不要指望依靠情感维系团队,你要靠设计好的制度。

不变的是人性

人性就是硬币的两面,这一面是阳光的,这一面是阴暗的。

我们所有制度的出发点其实都在规避人性的弱点,都在弘扬人性的闪光点。

所以激励会分正向和负向,

负向激励的都是人性的弱点,正向激励的都是人性的闪光点。

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一个团队,选拔比培养更见效,所以一个激励政策,需要兼顾这些内容:

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这些政策的作用,有两个:

一是为了和团队要业绩,

二是为了通过业绩培养人。

我们说,团队管理心要仁慈、刀要快

你的政策一定是具有培养和筛选效果的制度。

永远放弃两类人,一类人是无欲则刚的人,什么需求都没有,你又能怎么样?没有欲望的人你要放弃。

第二类就是没有上进心的人,为什么?

因为你作为一个管理者时间是有限的,你辅导的这个人不想干又没有成功欲望,你不如把时间花在别人身上。

所以,管理制度,看似是为了解决眼前业绩,其实是在帮你调团队。

管理惯四:苛求过程而非苛求结果

优秀的管理者,一定过程管控的高手。

苛求过程,一定会有结果,而忽略过程的结果,一定不会好。

有领导常说:“我不管你用什么方法,我只看结果。” 这种话说出去,就是对结果最大的不负责。

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苛求团队,抓的是工作流程中的习惯:

接待客户前有没有准备好,拜访客户中过程当中销售流程走的对不对?

销售资料好不好用?回访客户方案有没有及时跟进?

每个客户有没有总结的习惯和分析的习惯,

每一个客户做完之后有没有录入到系统里的习惯,

销售晚上几点睡,早上几点起,早上早会几点开,晚会几点开?

今天他出去,他的路径该怎么安排,工业园区这么转,他今天能跑8家客户,路径那么转,他今天只能跑3家,

这个全部都叫做工作习惯,

工作习惯一抓,团队的整体效率就起来了。

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苛求自己有几个方面:

1、自律性地每天持续对团队检查、提要求。

比如,一线的客户跟进记录习惯,是由销售经理每天检查、并且提出相同的标准而培养成的。

一个销售人员技巧高超,另一个销售人员则技能一般,但是每天如一日保持良好的工作习惯,他每天晚上做总结,准备好明天的工作计划,第二天他按照计划进行,晚上再做总结。

你会发现最后团队PK的时候总是那个有良好工作习惯的人,远远的长久的超过了那个销售技能非常好的人。

2、自觉地与上级领导沟通目标是否一致。

很多管理者对上级领导报喜不报忧,习惯性地掩盖团队问题。

总是用自己的维度去考虑领导的想法。

“揣测圣意”,很容易造成方向错误。

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3、辅助团队学习新技能的、并持续鼓励

营销团队面临的不是业绩压力,而是完成业绩的新手段学习

例如开直播,很多团队都是从上次疫情开始对团队进行强制性开直播要求的。

时至今日,仍然有大量的一线人员非常抗拒这个工作,并且以完成任务的心态去做。

你信不信?你的置业顾问仍然觉得直播很尴尬,不知道说什么。

我们说辅助团队完成业绩,作为管理者的责任之一,就是带教和帮扶。

怎么做?

第一步:躬身入局,你只有自己亲自去做,才能了解事情执行的规律和技巧。

第二步:我做你看,你在熟悉了这项业务后,要带着团队去做,一起做。

第三步:我说你听,团队一起做了,你来总结经验和问题,向团队分享,告诉他们你的要求标准。

第四步:你做我看,让团队独立去做,你作为旁观者,看团队是怎么做的,他们的过程中的闪光点和难点。

第五步:你说我听,团队来总结工作中的心得,我们叫复盘。复盘是非常重要的,每天、每周、每月、每年我们都在复盘,复盘就是团队对工作系统性梳理总结,不是流水账。后面我们会专篇讲讲营销团队如何做好复盘。

第六步:及时鼓掌:对团队的新尝试,要积极鼓励,并且与更多人分享获得,让团队的向上氛围保持住。

所以团队开直播,你知道要怎么做了吗?

小结

管理者要有良好的管理习惯,才能培养团队有良好的工作习惯。带好团队,最核心的还是向团队要业绩,通过业绩培养人。

来源:YOULI有鲤,本文已获授权,对原作者表示感谢!

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