直播间翻车事件我们见得多了,一般还都是主播和运营自导自演的。
但谁能想到,曾被胡润百富评为中国富豪最青睐的汽车品牌保时捷,也在一场直播里翻了车?
而且还是真翻车,无水无噱头,慌得品牌方关评论那种。
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前几天,保时捷官方的直播间被大批维权车主冲击了。
原来,当天保时捷在直播间展示全新保时捷 Taycan Cross Turismo,但出于某些大家心知肚明的原因,直播没有开启评论功能。
于是,不少车主改名为“保时捷涉嫌销售欺诈”“保时捷还我电动转向柱”“保时捷欺诈手动方向盘”“保时捷要不还你2300”等,通过刷礼物的方式霸屏直播间。
一个个看似是礼物,实则是维权口号的“糖衣炮弹”在直播间密密麻麻地刷出来,从没有哪个品牌的直播间画面是如此诡异。
这一幕,也让保时捷慌了。4月30日,保时捷方面进行了公开致歉,并声称成立了特别工作组以期尽快找到解决方案。
一些吃瓜网友表示:幸好保时捷不坑穷人!
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以前呢,我们都说想象不到有钱人生活的烦恼,因为钱能解决绝大部分的烦恼。
但大肠包小肠,人生就是如此无常。
只服务有钱人的品牌,也会把有钱人坑成维权人。
此事呢,其实要从保时捷产品的减配说起。
据维权网友透露,自己在购车时,保时捷方面表示,因芯片供应暂时不足,当下将车辆减装为手动转向柱,后续会为车主免费升级电动转向柱。之后,保时捷却食言了,没有兑现免费升级方案,而是只提供给车主2300元的代金券,使用范围为售后维修保养等消费抵扣。
但问题在于,车主去4S自行升级电子转向要花费30000元,这2300元够干个啥呢?该方案被维权车主们怒斥为“打发乞丐的方案”。
一个豪车品牌,却如此公然耍无赖,说出来谁敢信?
多位车主加入了维权队伍。据了解,保时捷相关维权群里已经有数百人,在黑猫投诉平台上,保时捷累计收获了135条投诉。
而该事件所涉车型,低端的有售价为五六十万元的Macan,高端的有售价百万元以上的卡宴、Taycan和帕拉梅拉等。
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说实话,保时捷这次的操作POPPY有些看不懂了。
你要说它是因为缺钱想节约一点成本才这么搞的吧,但人家的盈利水平一直远超同行。保时捷2021财报显示,全面营业收入升至2337.4亿元人民币,同比增长15%,利润占大众集团的四分之一,完全是集团的“利润奶牛”。
但它偏偏就不太想补偿这个钱给车主。
更让国内车主想不通的是,它还对海内外消费者区别对待。在海外市场,保时捷在官网明确标注了产品会因缺少芯片暂时提供手动转向柱,怎么在国内官网上就只字未提了呢?
是中国市场和消费者不配保时捷的尊重吗?
问题在于,中国市场已经连续7年成为保时捷全球最大市场了,没有之一。这体量,这贡献,竟然还要中国车主忍受品牌的“双标”?
芯片短缺,让保时捷的公关和决策部门也短视至此了吗?
归根究底,可能是海外市场规范且严格的监督与处罚制度,让品牌们只能夹着尾巴做事吧。细数那些在海内外市场搞双标的品牌,加拿大鹅、梦龙、Gucci和LV,均是在中国市场挣着更多的钱,却给了更差的服务或产品。
这一点,我们或许不能怪大品牌到了中国市场就变傲慢,就直接摆烂。国内重重拿起、轻轻放下的处罚管理条例,要负很大的责任吧。
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