快手被拉黑怎么还能看到对方作品，快手遭封禁如何观看他人视频？

来源：北京晚报

短视频购物平台发展迅速，然而不少消费者却感到购物前心动，购后心痛。最近一篇名为《我一个世界五百强做食品的，被抖音卖烤虾的骗了》的文章成为热门话题，作者在文中表示，被抖音上一条大妈吃烤虾的视频吸引，购买后才发现是三无产品，维权困难。抖音回应称已展开调查，并下架涉嫌虚假宣传的商品。此事件引起了公众对短视频购物乱象的热议。北京晚报记者调查发现，货物不符、退款维权困难，甚至在第三方平台交易被拉黑，短视频购物暗藏多重消费陷阱，监管亟需加强。

陷阱 1

我在网上购物时发现所收到的商品与网页上展示的不符。

短视频中经常出现动感的音乐、美化的滤镜以及主播煽动性的推广话语，这些元素常常导致消费者在观看视频时冲动购买心动的商品。然而，当他们收到货物后却经常会发现“买家秀”和“卖家秀”之间存在不小的差距。一些消费者对记者表示，他们在抖音上观看到了一个水果乐园的短视频，里面一位小哥拿着一桶鲜红的樱桃高价售卖，但实际收到货物后却发现一半的樱桃已经变质。他们对此倍感失望并表示愤怒。

在快手平台上，类似的投诉情况屡见不鲜。一个网友“小吃货NN”上传了一个对比视频，无奈地抱怨道：“谁都别劝我，以后再也不在短视频上买海鲜了，介绍得可好了，大鱿鱼、海兔、扇贝肉，邮到家发现鱿鱼变迷你，海兔成兔崽子，扇贝也是未成年，谁让我相信网红呢？”还有不少网友投诉称，自己花139元的套餐买到了一堆和一元硬币大小差不多的大闸蟹：“这是需要自己养养吧？”

记者发现，一些产品常常以远低于线下市场价格吸引消费者的注意。然后在实际付款环节，会巧立各种名目收取各种“附加费”。比如，在某樱桃广告短视频中，产品宣称“裸价吃樱桃”，先锋品种的樱桃标价一斤8元，但实际购买时却需要至少购买3斤，并且额外需要支付顺丰冷链运输费30元、人工包材费10元，以及5元的利润，总计69元。这使得实际上每斤樱桃的价格已经达到23元。

陷阱 2

联系商家退货难，例如货到付款后想要退货时可能会遇到一些困难。

在某法律资讯平台上，网友“wl2422”疑惑地问到：“我在抖音上买了一个矫正带，69元到付，回来一试穿着不舒服想退货，可是我的订单和代收货都没有信息，打快递单上对方电话没人接，我是被骗了吗？”事实上，据记者了解，在抖音上大多数商户采用的是字节跳动的“鲁班系统”，该系统作为字节跳动旗下的电商广告管理后台，只支持货到付款这一种支付模式。因此，不少消费者在遇见不法商家后，往往难以联系商家进行退货。

一位网友提到，她的父亲在抖音上看到一些价格高昂、但图片看起来非常漂亮的衣服，他经常选择货到付款的方式购买，但通常情况下并没有进行验货就直接付款。她说，“他后来发现这些衣服并不合适，要求我帮他申请退款，可是我找了半天也没有找到退货的地方。在网上只找到了订单管理，却没有看到退货按钮。”

记者经过仔细阅读后发现，抖音在《用户服务协议》中明确表示，“在本网站的交易过程中用户与商家发生售后问题（包括但不限于退款、退货）时，应双方直接沟通解决，服务方仅为您与商家提供信息技术服务，不涉及您与商家在交易过程中发生的纠纷。”

我国《电子商务法》有明确规定，对于平台内的经营者如果未采取必要措施以保护消费者的合法权益，或者未尽到资质资格审核义务，或者未尽到安全保障义务，市场监督管理部门可以责令其限期改正，处以五万元以上五十万元以下的罚款；如果情节严重，还可以责令停业整顿，并处以五十万元以上二百万元以下的罚款。

陷阱 3

微信平台对第三方交易进行了限制。

一项调查发现，许多“带货”营销的短视频中，主播常在主页上留下自己的微信联系方式，绕开短视频平台进行第三方交易。据一位市民表示，在与一位自称在福建泉州销售品牌运动鞋的主播交易后，发现所购鞋子质量不佳，明显是假货。市民试图联系商家退款，但快手直播里的反馈被禁言，私信和新增的微信账号也被拉黑。此外，市民尝试通过电话联系商家，却被告知无法解决问题。

据调查显示，多个短视频营销号的宣传视频存在许多不实内容。例如，一位自称农民的樱桃大叔在多个不同的营销号中出现，而这些营销号的主页宣传视频一会儿称其是新鲜山东大樱桃，一会儿又称其是辽宁大连樱桃。

支招

避免冲动消费

短视频购物与此前广受欢迎的电视购物、收音机购物有相似之处，容易引发冲动购买。建议消费者在收藏相关商品后冷静下来，然后再进行比价，多留意其他买家的评价和留言。

“货到付款”这种看似最保险的购物方式，在没有第三方平台监管的情况下，往往是最容易遭遇“套路”的。购物达人石女士建议，在短视频购物中选择货到付款时，收货前一定要和快递小哥协商好，先验货，不合适就要退货，确认满意后再付款。如果快递同意，才开箱验货，否则可以当场拒收，因为很可能里面藏有猫腻。

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