打电话回馈老客户，打电话回馈老客户送东西？

投稿用户 • 2024年9月20日 pm10:51 • 创业资讯 • 阅读 300

打电话回馈老客户，打电话回馈老客户送东西？

最近我遇到了中国移动的一些问题，真是感到无奈。我们全家一直都是它的老客户，几年前用得非常顺畅，服务质量也很好，一直没有换过。不过，近两年来，我接连遭遇了一些让人防不胜防的骗局，感觉上当受骗真是不幸。我并不是在胡说，这些经验都是我亲身经历的。有的人可能会说，只有傻人才会上当，我确实觉得自己有些傻，居然这么久没察觉到问题。之前听说过关于中国移动乱收费的情况，但由于没有亲身经历，我一直没有过多留意。每个月我都按时充值话费。但就在今年2月，移动公司的客服给我打了电话，告诉我有一项活动是为了回馈老客户的免费服务。

打电话回馈老客户，打电话回馈老客户送东西？

他们告诉我可以免费赠送我10个G的流量。当时我正在忙于工作，没有仔细去听具体内容。

我随口问了一下，这十个G的流量可以使用多长时间。客服告诉我，这是一项免费的赠送，期限是一年。我又问，到了期要怎样取消呢？客服表示，一年结束后，如果我不打算继续使用，他们会提醒我去取消。听起来也不错，于是我就同意了。

这个号码我已经用了十五年左右，始终觉得很顺手，所以并没有打算更换。如果换了新号码，联系别人就会变得挺麻烦的。而且每个月38元的费用，也觉得挺合适的。

打电话回馈老客户，打电话回馈老客户送东西？

因为我们家有WiFi，单位也有无线网络，我的手机用得不多，朋友也不多。就在今年五月，我的手机突然无法使用。我以为是手机坏了，老婆则问我是否费用用完了。我记得几天前充值了100块钱，怎么可能一下就没了？于是她建议我查查看话费。我一查，竟然发现我还欠了38块钱，这让我感到很疑惑。我上个月交的钱怎么会不翼而飞呢？我立刻拨通了移动客服的电话，询问情况。客服告诉我，十个G的流量确实是赠送的，但仅限一个月，超过就会按照正常话费扣除。我心里不禁有些不满，明明之前宣传的是赠送一年，怎么现在又变成一个月了呢？

打电话回馈老客户，打电话回馈老客户送东西？

客服的错误操作导致了这个问题。这样做难道不是在明目张胆地欺骗消费者吗？当初承诺的是赠送一年的，但一个月后却变成了赠送一个月。现在每个月我被多扣了60多元的话费，实在让人感到失望，移动公司的做法让我感到非常不满。

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