客户需求的七个方面是（客户需求的七个方面是指的是）

投稿用户 • 2022年8月5日 pm5:51 • 网上创业 • 阅读 583

　　销售人员在与客户交流的时候就会感觉到抓不到客户的重点，整个沟通过程结束之后没有得到任何有效信息，导致这次交谈没有发挥出预期的作用，后续工作的进展没有办法实施，需要再次与客户进行沟通，长时间下去就会给客户留下不好的印象，影响双方之间的合作。那么新手销售应该从哪些方面了解客户需求呢？

　　双方的有效沟通了解客户需求

　　销售人员面对的都是生意人，生意人注重效率，希望每次的交谈能够获得相应的内容，最为厌恶的就是浪费时间，没有获取到任何有用的信息。为此有效沟通是客户追求的一种沟通方式。何为有效沟通呢？其实就是双方在一次见面或者电话约谈中得到有效的信息，对企业的发展或者问题起到促进作用，这样沟通之后客户就知道推销产品的优势，进而判断这种产品是否符合个人所需。

　　销售们想要进行有效沟通的关键是要学会沟通与倾听，在沟通方面可以分为开场白、中间商谈、结束语。开场白是沟通中较为难的一种阶段，需要给客户留下好印象，快速拉进双方之间的距离，为后续的顺利谈话做好铺垫工作，需要让客户短时间内快速信任销售员。双方是一种陌生关系，想要客户快速信任需要用个人的专业知识。结束语也是销售员容易忽视的细节，一般谈完之后需要为下次的约见做好铺垫，这样再次约见的时候可以有充足的理由，降低被拒绝的概率。

　　从客户提出的问题了解他的需求

　　销售员想要了解客户需求还可以从客户提出的问题获得，双方在交流的过程中要时刻关注客户所说的内容，甚至可以关注他的行为动作，判断出客户的基本特征，为后续的交流以及话题引入做好工作。新手销售往往将关注点放在个人身上，认为只要将产品知识介绍完之后就完成了工作，殊不知这种方式是典型的错误示范。销售员讲解产品的主要目的是让客户了解产品，如果一味的讲述产品而不关注客户提出的问题，客户会产生反感心理，这场交谈会很快截止。

　　因此销售员想要了解客户的需求要将重点关注在客户身上，从客户的各种表现就可以知道他对产品的感兴趣程度，甚至可以预测出单子成交的概率。如果客户一直在咨询产品的内容，这就说明有意向程度，但是不可以对不咨询产品的客户就一下子认为对产品不感兴趣，这时候需要具体分析，部分客户会先了解公司情况然后再了解产品。

　　以上内容就是关于从哪些方面了解客户需求的相关介绍，希望可以更多新手销售提供帮助。销售人员想要了解更多的销售专业知识可以关注平台，平台定期都会发布一些专业的销售知识与销售案例，让人们从销售案例中快速获取销售知识，短时间内就能够掌握销售的专业知识，更为重要的是还可以快速应用到实际工作中，做到所学的内容能够变成属于自己的经验，让个人快速成长为一名有经验的销售人员。

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客户需求的七个方面是（客户需求的七个方面是指的是）

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