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我们做营销也好,做推广也好,最终的目的都是为了让消费者买单,也就是我们常说的获取线索。

那么,“为什么消费者会购买我们的产品”、“为什么消费者会在众多产品中选择我们的产品”、“为什么消费者在购买过程中会犹豫”……

我们今天就来学习一下“影响消费者购买决策的内外部因素”,从根本找到原因,将目标瞄准源头。

建议大家带着自己的产品去看这篇文章,并且要跟着思考。

1. 心理因素

这是消费者的内因,他买这个产品是为了解决他的什么需求?

不同的客户是抱有不同的心理在购买产品,大家可以参考马斯洛需求理论的五大需求。

自我实现:人们追求实现自己的能力或者潜能,并使之完善化。尊重需求:尊重自己(尊严、成就、掌握、独立)和对他人的名誉或尊重(例如地位、威望)。社交需求:一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。安全需求:人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序、 能免除恐惧和焦虑等。生理需要:食物、水分、空气等,它们在人的需求中最重要。

2. 个人因素

年龄、性别、岗位、学历等个人因素决定了他的购买决策,明确了标签,就能帮助我们找到能影响他们购买的因素。

我们简单举个例子,比如男女性分别去种牙,男性对细节的把控是比较松弛的,而女性是更在意细节的,从而也就导致了普遍女性更愿意花更高的客单价去种植牙齿。

这个对应到马斯洛需求理论中来看,男性对种植牙齿往往是出于生理需求,种好之后能吃饭就行;而女性对种植牙齿更多的是社交需求,想要更好看。

3. 经济因素

经济因素决定了消费者的购买能力,我们的产品和消费者一定是双向的。

我们的产品受众是中高收入人群,那我们的产品满足他们的社交需求或者尊重需求。但很多人的产品和消费者是不匹配的。

比如我们是做培训的,我们针对的就是刚毕业的大学生,我们把价格定在666,希望靠数量取胜。但如果我们的产品价格定在了5988,那么这个价格就是不是大学生所能接受的价格。那么消费者会购买吗?

这就叫供需错配,这种情况是很难吸引到更多的消费者。

4. 文化因素

文化因素对消费决策的影响越来越大。

在以往的年代,是很少有个性化的东西,但现在的消费主力军是80/90后,甚至是00后,他们更在意他们的文化。

尤其是00后,他们对文化的认同是非常高的,即使产品不是自己所需要的,但会因为和自己在意的文化相关而购买。

5. 社会因素

社会因素对消费者决策的影响也在变大。

最明显的就是“国货”,在以前,大家很少去提及自己是国货、是国内品牌,而现在国货平台会明确告知消费者自己就是国产品牌。

这是因为,近些年随着人们生活质量的提高,我们的民族自豪感越来越强,对自己的产品也是越来越有信心。

说到底,学习“影响消费者购买决策因素”其实就是在找消费者,找我们更精准的消费者。

以上内容是截取自厚昌教育《全网营销实战班》,该课程由16年营销实战经验的赵阳老师所主讲。

感兴趣的朋友可以来找我了解一下具体的内容。

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