赚钱的生意,赚钱的生意有哪些?
今年,你是否有一种特别的感觉?
经营一家店面并赚取利润已变得越来越具挑战性。
在一个社交群里,刚好一个开小超市的老板分享了他7月份的订单总量,金额超过了2万,他表示已经好久没有达到这个数目了。但是一年前,他在朋友圈发过九宫格照片时,每张照片上的金额都超过了5万。
以前常常听到的是,一些人又获得了巨额订单,某些公司的业绩成为了增长的主要动力。而现在大家都在讨论“X月的生意会如何”,某些店铺正在转让,还有一些人在悄悄离开……
之前我们提到,不要抱怨大环境不好,因为大家的收入减少了,消费也就相应减少了。
一些老板在讨论时表示,他们认为需要投放流量才能获得结果,尝试过抖音团购券和大众点评推广等渠道,但每次看到投资回报率都让他们感到担忧。
老板们私下里说,这些平台啊,有点儿小心思。他们好像有个不成文的规矩,把你的ROI控制在1:1.5左右。要是效果差点儿,可能就只有1:1.1了。
假设投入10000元,按1:1.5的ROI看似能赚5000元,听起来还不错,是吧?但是等等,这还未算上人力成本和物料成本。考虑到这些成本,实际利润可能极少,就像手里的沙子一样,握得越紧,得到的越少,一吹风就散了。
就像6月的梅雨一样,天天下雨,大家都宅在家里;7月天气炎热,大家依然宅在家里。8月和9月更不用说了,好像全国各地都在说今年的温度创历史新高,但生意情况却恰恰相反,每个月都在创历史新低。
说实话,真正成功的人,并不一定总是依靠运气,但肯定是始终有解决问题的办法。
现在很多餐饮和夜宵店老板已经开始利用公众号、视频号和微信1v1等方式,在七月份举办“欧洲杯”相关的营销活动,以吸引客户到他们的店里观看比赛。
而现在,他们正紧锣密鼓地筹备下个月巴黎奥运会的营销活动。
在微信里圈定好他们已经准备好营销文案,在微信里圈定好「经常吃夜宵的人」、「曾经在赛事期间来消费的人」,给他们发奥运会套餐团购。
说实话,我觉得结合热点的营销策略相比于在网上抱怨或者盲目投放广告,更加贴近生活,也更有针对性。就像平时约人出去玩一样,总得有个切入点、一个目的地,这样才能吸引人。在生意上也是一样,必须给顾客一个理由,让他们愿意光顾你的店铺。
奥运会无疑是个极具吸引力的活动,但最终的关键在于吸引多少观众的支持。这就需要对受众有深刻的了解,以及CRM系统是否能够准确识别潜在的消费者。这才是决定业务成功与否的关键因素。
你有没有留意过你店里的客户,他们都有什么行为举止?他们在哪些商品前停留最久?拿起过哪些类型的面包、衣服,然后又放了回去?顾客的行为就像是一种无声的信号,它能够告诉我们他们的需求和偏好。
他们就像是在北京回龙观开设的一家东北菜馆,花费了350元的短信宣传费,却带来了4万多元的业绩。
他们将顾客的首次购买记录详细记录在了门店的CRM系统中。然后利用有赞门店的后台根据顾客群体的消费习惯,针对性地发送营销短信。尽管短信本身只是一种工具,但其背后真正发挥作用的,是他们对顾客心理和行为的深刻洞察。
新客获取是老客维护成本的7倍,客户留存率每提升5%,公司的盈利将提升25%-95%。
看到这里,你是否也想开展短信营销活动?其实关键并不在于短信本身,而在于你是否拥有一套“智能化运营系统”,可以帮助你更好地了解你的顾客。
当你充分了解顾客的需求,无论是通过短信、微信还是小程序消息,都能够向他们展示最适合的营销活动。这种针对性的沟通方式有助于关怀顾客,并实现精准营销策略。
在这个充满不确定性的时刻,了解你的客户并使用适当的方法,即使是最常规的方法也能取得意想不到的成效。
下面,我们将介绍如何利用有赞门店,帮助你在复杂的市场环境中找到更多的盈利机会,让你不再迷茫。
将团购券和流量推广活动所获得的客户信息保存在自己的私域数据中。
当你的店铺流量下滑,可以考虑通过一些促销手段来提升流量,比如开展抖音团购券活动,以更低的价格吸引顾客来消费。
抖音外卖小程序可以带来更多的一次性消费,但这并非长久之计。有赞开发的抖音外卖小程序可以实现用户下单到店自提和外卖配送,还能将抖音用户转化为私域客户。
每当顾客购买团购券并进行核销后,他们的信息将被录入到您的「客户管理」数据库中。
每个渠道的客户都可以在任何时候清晰可见,比如,如果一个客户同时在不同的平台上成为会员,那么在我们的客户管理系统中,这个客户信息是不会重复的。
CRM里保存顾客信息只是一个开始,你还可以做更多事情。比如,你可以利用这些信息引导顾客使用企业微信,在那里通过微信为他们提供个性化的一对一服务。
后台一键导入功能非常方便,可以避免逐个录入数据,节省了大量经营时间。
将顾客的信息存储在CRM系统中并不只是为了堆积数据,而是为了能够与他们进行联系、吸引回头客并提高再次购买率。
使用「营销画布」这个工具,您可以自动执行召回行动。
这样一来,你的团购券营销不再仅仅是为了吸引消费者进行一次性购买。通过获得精准的客户信息,你可以针对客户进行定向营销。
随着时间推移,随着老客户的积累增加,他们的订单比例也会增长,从而提升盈利能力。你只需要将营销工作自动化,就可以更好地满足这一需求。
更深入了解你的客户,让他们将消费行为集中在你这里。
作为店主,时刻观察顾客的行为至关重要。他们的动作和表情传递着许多有用的信息,帮助我们更好地了解他们的需求和喜好。
在商店里,顾客常常会停下来转悠,他们可能会驻足在某个商品前好一会儿,比如一块诱人的蛋糕或者一件时尚的衣服。他们可能会拿起来看看,然后又放下。这些看似微不足道的小动作,实际上都是他们内心想法的外在表现。
如果你能够精准地洞察到这些信号在系统中的运作,你的生意是否将会更加轻松?
这位顾客在两个不同的时间段都将《新零售内参》这个商品放入购物车,显然他对这个商品非常感兴趣。而且在加入购物车的过程中还浏览了多个页面。
如果我们此刻给予他一些权益,比如发一张“满减券”,是否就能增加他购买商品的意愿呢?
许多行业的商家都应该对顾客行为进行观察以更好地了解他们的需求。
作为餐饮商家,了解到情侣在一年内至少有五次外出就餐的需求非常重要。你可以通过预订功能和就餐期间的标签打法来收集客户信息,然后有针对性地推送促销活动,从而增加顾客到店消费的频次。
为了提高客户满意度并增加复购率,我们努力确保每一位来就餐的客人都能享受到优质的服务,并且在客人离开后及时了解他们的就餐体验,以便挽回潜在的流失客户。
要站在顾客的角度思考问题,并不仅仅是关注销售额,更要重视顾客的体验。通过细心观察和用心服务,我们就能在激烈的市场竞争中赢得顾客的心。只有真正理解顾客,才能做出让顾客满意的生意。
在2024年,客户已经成为企业的核心资产,因此深入挖掘「人」的价值比盲目地关注「下个月生意好不好?」更为重要。
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