销售服务包括哪些内容_转让特许权使用费，销售服务包括哪些内容和内容？

投稿用户 • 2022年9月29日 pm5:40 • 创业资讯 • 阅读 315

鲁网12月31日讯（记者杜伟）一天上午中国石油山东销售枣庄分公司员工邓强强一边手脚麻利的润滑油货架旁上货，一边热情的招呼着一位进店的客户，顾客张先生却不好意思的说:“我不买东西，我就是想借用一下卫生间”。

“卫生间在这边，请您跟我来。”一个标准的引导手势将顾客带往卫生间，邓强强继续回到润滑油货架旁理货。

“你们这里还有润滑油呀，都是什么牌子的？”邓强强回头望去，原来是刚才那位借卫生间的顾客。

“是啊。”邓强强站起身来，面带微笑地介绍着产品。那位顾客继续问道：“那你再具体给我说说，正好我们单位的车该保养了，于是他详细的了解了客户的车辆类型，有针对性的介绍了起来。面对邓强强如数家珍的介绍，客户感到有些惊讶，一个便利店营业员，竟然会对润滑油知识如此了解，低温流动性、高温粘度、抗氧化性、清洁分散性等名词，不断的从邓强强的嘴里说出，让客户越发的觉得邓强强的专业知识很强，也对中国石油便利店的服务标准有了全新的认识。“嗯，是挺不错，感觉你们润滑油确实很好，可是我们单位的车档次不同，不知道什么样的车该用哪种机油最合适。”看到顾客还有些许顾虑，邓强强赶紧拿出手机，登录昆仑润滑油百度程序，利用里面的“选油助手”帮助顾客查找最适合的机油。

最终，通过邓强强的热情销售，客户张先生从店里购买了2箱汽油润滑油和4箱柴油润滑油，并承诺今后单位的润滑油就在邓强强这里采购。张先生说：“就看你工作认真负责的劲头，我也相信你”。面对顾客的认可，强哥很是开心，这次热情服务引来的意外订单让他心里更加确定服务的重要性。

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